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半岛综合体育酒店回应女子3000元服装被保洁撕碎称保管了一天一夜联系不上当事人表示并未联系

时间:2023-11-08 10:54:58 作者:小编 点击:

  半岛综合体育11月2日,一位网友在短视频平台发布视频称,她入住上海一家酒店,退房后保洁将其价值3000元的cos服撕碎扔掉。

  据该网友介绍,退房时她告知前台房间内有一箱快递带不走,需要邮寄,请前台帮忙拿出来代为保管。但前台并未和保洁交代,导致保洁将快递物品撕碎并扔到垃圾箱,其中有一件定制的cos服装价值3000元。

  “我告诉前台会叫快递上门取,但是由于当天我没有叫快递,酒店第二天就把我的东西当垃圾处理了。”她说。

  4日,该酒店回应称,这位顾客当天说了已下快递订单,但是并没有快递员上门取件半岛综合体育,东西保管了一天一夜,最后联系不上她,才当垃圾处理了。这件衣服不是酒店保洁撕碎的,是园区里负责处理垃圾的人撕的。

  酒店表示,东西并非只保管一天一夜,如果有物品遗落的情况,都会第一时间和顾客取得联系半岛综合体育。

  九派新闻注意到,该网友在短视频平台表示半岛综合体育,酒店并未打电话联系她,也没有通过订房平台发送信息。目前,平台退了两晚房费640元。

  11月2日,一位网友在短视频平台发布视频称,她入住上海一家酒店半岛综合体育,退房后保洁将其价值3000元的cos服撕碎扔掉半岛综合体育。


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