欢迎光临广东半岛·综合体育(中国)官方网站-IOS/安卓/手机版app下载
全国咨询热线:400-262-1813
当前位置: 半岛·综合体育(中国)官方网站-IOS/安卓/手机版app下载 > 半岛综合体育新闻动态 > 半岛综合公司动态

客人退房后民宿保洁差点吐了半岛综合体育

时间:2024-01-05 04:13:29 作者:小编 点击:

  半岛综合体育被褥、地上,大片难以清理的秽物令人作呕……近日,在沙河口区星海广场附近一家民宿,客人退房后,保洁打开房门时,被房间里的景象惊呆了!民宿老板为了对顾客负责,毫不犹豫扔掉了全套布草,对房间进行了彻底消毒,并暂停数日不对外售卖客房,这种职业精神令众多网友为其点赞。

  去年12月25日,某社交媒体平台一则“民宿客人退房后客房被糟蹋令人作呕”的消息,引发了众多网友关注。多张图片显示,在这家民宿的客房里,被褥、地上多处都留下一滩滩的秽物,令人作呕,不忍直视。评论区的网友们也看不下去了,纷纷留言称:“这是干啥了啊!”“太恶心了。”“妈呀,真是服了。”

  定位显示,事发地点位于大连沙河口区星海广场附近一民宿内。消息配发的文字还称:这个“宝贝”在这个环境下还续住了一天,以后大家如果真遇到这种情况,及时跟我们说哈,给大家换床单被套,别不好意思。

  去年12月27日,记者联系了大连这家民宿的负责人刘女士。刘女士是一名“80后”,从业多年,她确认这些照片都是真实的,是客房保洁人员拍下的照片,事情发生在几天前。她说,去年12月24日凌晨3点左右,一名20多岁的男子预订了房间并办理了入住。当时他入住的是店里一间套房,房间里有两张床。当日中午12点,男子并没有退房,又续住了一晚,12月25日才退房离开。

  刘女士说,她家的民宿并不收取客人押金。万万没想到的是,客人退房后,当民宿保洁人员推开房门准备整理房间时,眼前的一幕让大家都惊呆了:房内多处秽物令人作呕。事后,刘女士也联系了当日入住的房客,并询问:“您好,你们这是拉床上了?”   对方回复说:“不是不是,应该是吐的。我在另一个床睡的,实在是抱歉,请您多担待。”“咋这么霍霍呢,被子里都有。”刘女士说,她没有过多苛责客人,只是劝对方以后不要再这样做了,也没有向对方提出索赔等要求。

  刘女士称,出现脏污的是这间套房其中一个床铺,另一处的床上则没有秽物。“我们的保洁人员也无法清洗打扫啊,再说也必须得对顾客负责。”刘女士说。民宿后来将这张床的枕巾、床单、被罩以及被褥等用品全部都扔掉了,同时对房间进行了彻底消毒,并暂停数日不对外售卖。“我们的床品都是比较有特色的半岛综合体育,扔掉了损失不小,但也必须得这样做。”刘女士说。

  刘女士的职业精神引来无数网友为其点赞。一位网友评论说:“之前去云南干过客栈,那是我这辈子吃过的最大的苦。你太有胸怀了!”还有一位网友说:“佩服您,都这样了,还保持礼貌。”

  刘女士说,开民宿以来像这样令人崩溃的瞬间确实不少,但还是有很多温暖时刻的。既然选择了这一行,就只能往前走。“我有些较真,无论做什么,咱们得对得起良心,对客人负责其实就是对自己负责。”刘女士说。

  “实际上,这样的事情在我家民宿,已经不是第一次发生了。”刘女士称。大多数的客人还是比较文明的,极个别客人的行为差强人意。刘女士呼吁,消费者是民宿的服务对象,民宿理应为客人提供舒适、整洁、有品质的住宿环境。换位思考,消费者也应当尊重民宿服务人员的付出,爱惜环境。新的一年,愿出行住宿的客人都享受到舒适的环境,同时也是舒适环境的保护者。

  宾馆、酒店、民宿客房的卫生问题最能考验经营者的诚信。擦得锃亮的热水壶,洗得雪白的床单、毛巾,你不知道它们刚刚经历过什么。你也很难辨别,经营者在良心和利益之间,最终做出了怎样的选择。正因为了解得很少半岛综合体育,消费者普遍倾向于无限放大已知的细节。经营者不诚信,别怪消费者不买账。反之,经营者讲良心,生意不红火都对不起消费者的热情。

  有些经常出差住店的人半岛综合体育,很少会去使用房间里配置的热水壶,因为不知道之前是否有过奇葩客人拿它来煮过什么稀奇古怪的东西。有些客人也很少会使用卫生间里的毛巾,因为不知道它曾经被用来擦过什么。即使遇到恶心事的概率比较小,也会因为其不确定性,令消费者有了心理阴影,慎之又慎。

  客人的素质高低是没有办法预判、要求的,有的时候,经营者确实有他们的无奈。但有的时候,酒店服务人员本身就缺乏诚信观念,昧着良心做事。甚至在个别五星级酒店,也发生过同一条毛巾擦过马桶再擦口杯的事情,令人作呕。

  加强监管,加大惩处力度半岛综合体育,是督促酒店业改进服务的重要手段半岛综合体育。但监督终归不能时时进行,推动、促进经营者与从业人员的自我提升,才是根本。行业的风气正,行业才会好,才能蓬勃发展。宣传、表彰优秀的,鄙视、惩治违规的,长此以往,形成了更好的行业风气,才能进入良性循环。

  像大连这家民宿的经营者,宁肯自己蒙受损失,也不让消费者在不知情的情况下经历恶心事,这样的行为就非常值得宣扬。被污秽物弄脏了的布草洗一洗再接着用,臭气熏天的房间里喷一喷空气清新剂就察觉不出来……如果这么做了,可能会得到利益,但丢掉的是自己的良心。不赚这样的昧心钱,这就是最质朴的诚信,就是店里最亮的招牌。   隋海涛


半岛综合工程案例