BOB半岛3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备bob半岛体育、 器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
1bob半岛体育、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规 范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员 工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查 或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进 行跟踪处理并报区域经理登记备案。
3、区域经理计划检查：由区域经理对清洁工作按清洁计划、合 同组织各部门主管进行全面检查、 评估并及时解决所发现之问题，对 检查评估做好记录备案。区域经理定期向公司和商场物业汇报工作。
4、公司品质部定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服 务区域进行工作检查，考核区域经理、主管的工作绩效。
4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、 睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与物业员工及顾客吵架， 如发生意外问题要报物业主管部门解决。
二、物业特点： 根据特点制定切实可行的清洁管理与服务目标， 推行目标管理。特点：
（根据地理位置该项目会划分为我公司第四项目部） 按商场保洁行业 的人员安排惯例，实际操作人员需要*人（包括值班班长、洗地工等）。 结合商场特点和实际情况制订此方案。
公司将对驻场清洁工、主管实行严格的培训制度，所有员工均经 培训后才能上岗。区域经理应对新到职的员工进行在岗培训， 对在职 员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表bob半岛体育、劳 动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员 工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。 公司随时检查，对未培训之员工，公司将其工资从中扣除，直至培训 合格。
4、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一” 的宗旨，不断提咼服务质量。
8根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作 外，还要检查本班员工的工作质量。
1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵 守商场的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受商 场有关条文的处罚。
2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。 如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正 确、操作性强的专业管理与服务模式， 在达到为商场提供整洁舒适的 工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施 的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使商 场有一个良好的对外形象与品质，使其在行业中进一步树立良好的信 誉和品牌。
2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制 定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保 洁工作。
3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工 作状态和工作质量。
8指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定 期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。
2、学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁 计划bob半岛体育、了解保洁的操作规程。
3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助区域经 理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面 进行培训。
3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中, 工作中不得吃零食、吸烟bob半岛体育，相互间不准勾肩、搭背。
本方案通过现场考察，根据商场的特点来定位，寻求清洁成本和 卫生质量的临界点，在不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运 作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案统筹企划商场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配 套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了 诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁 管理。
